Het micro-ondernemersregime vereenvoudigt het administratieve beheer, maar een online aanwezigheid genereert specifieke juridische verplichtingen die de meeste gidsen oppervlakkig behandelen. Sinds de SREN-wet van mei 2024 is het wettelijke kader voor de wettelijke vermeldingen ingrijpend veranderd. Het negeren van deze evoluties brengt sancties met zich mee die niet langer anekdotisch zijn.
Wettelijke vermeldingen na de SREN-wet: wat is er veranderd voor online zelfstandigen
De wet nr. 2024-449 van 21 mei 2024 (SREN-wet) heeft het oude artikel 6 III van de LCEN ingetrokken. De identificatieverplichtingen voor uitgevers van websites zijn nu gebaseerd op de artikelen 1-1 en 1-2 van de wet van 21 juni 2004, die sinds 23 mei 2024 van kracht zijn.
Artikel 1-1 vereist vijf afzonderlijke informatieblokken: identiteit van de uitgever (naam, voornaam, adres, met de vermelding “zelfstandige ondernemer” of “EI”), telefoonnummer, registratienummer (SIREN/SIRET, RCS of RM afhankelijk van de activiteit), directeur van de publicatie, en volledige contactgegevens van de hostingprovider (inclusief adres en telefoon).
Een vaak verwaarloosd technisch punt: de tekst vereist dat deze informatie in een open standaard beschikbaar wordt gesteld. Concreet betekent dit een toegankelijke HTML-pagina, leesbaar zonder proprietaire technologie. Een beveiligde PDF of een afbeelding met uw wettelijke vermeldingen voldoet niet aan deze eis.
Artikel 1-2, gecreëerd door dezelfde wet, organiseert een specifiek sanctieregime in geval van tekortkomingen. We raden aan om de conformiteit van uw wettelijke vermeldingen met deze structuur van vijf blokken te controleren, aangezien modellen van vóór mei 2024 verouderd zijn. Voor meer informatie over dit onderwerp, bieden de beschikbare gegevens op de juridische pagina van Auto-Entrepreneur du Web gedetailleerde eisen voor micro-ondernemers.
AVG en cookies: technische verplichtingen van de website van een micro-ondernemer
De AVG is van toepassing ongeacht de grootte van het bedrijf. Een zelfstandige ondernemer die een website exploiteert die persoonlijke gegevens verzamelt (contactformulier, nieuwsbrief, analytics) is verantwoordelijk voor de verwerking in de zin van de Europese verordening.
Drie technische verplichtingen zijn van toepassing zodra uw site cookies plaatst die niet strikt noodzakelijk zijn:
- Een conforme toestemmingsbanner, met een “weiger”-knop die net zo toegankelijk is als de “accepteer”-knop, zonder vooraf aangevinkt vakje of dark pattern dat de keuze van de internetgebruiker beïnvloedt
- Een privacybeleid dat apart is van de wettelijke vermeldingen, waarin de juridische basis van elke verwerking, de bewaartermijn van de gegevens en de rechten van de betrokkenen (toegang, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid) worden gespecificeerd
- Een register van verwerkingen, zelfs vereenvoudigd, dat elk doel van de verzameling, de betrokken gegevenscategorieën en eventuele onderaannemers (hostingprovider, e-mailtool, betalingsplatform) beschrijft
We merken op dat veel micro-ondernemers een WordPress-thema installeren met een cookie-plugin zonder ooit de categorieën van trackers in te stellen. De plugin alleen garandeert niets als de configuratie de daadwerkelijk door de site geplaatste cookies niet weerspiegelt.
Elektronische facturatie en algemene voorwaarden online: vaak verwarde vereisten
Wanneer een zelfstandige ondernemer diensten of producten via zijn website verkoopt, overlappen twee corpus van regels elkaar: de facturatieverplichtingen en de algemene voorwaarden van verkoop.
Facturatie in micro-ondernemingen op internet
Elke uitgereikte factuur moet de vermelding “BTW niet van toepassing, artikel 293 B van de CGI” bevatten zolang de micro-ondernemer gebruikmaakt van de vrijstelling op basis. Het ontbreken van deze vermelding vormt een formele onregelmatigheid die kan leiden tot een herziening.
De factuur moet ook het SIREN-nummer, de vermelding “EI” of “zelfstandige ondernemer”, en een sequentieel factuurnummer zonder onderbreking bevatten. Digitalisering ontslaat niet van deze vermeldingen.
Algemene voorwaarden voor online verkoop
De algemene voorwaarden zijn verplicht voor elke activiteit van verkoop op afstand. Ze moeten worden geaccepteerd voordat de bestelling wordt bevestigd. De minimale inhoud omvat:
- De betalings-, leverings- en uitvoeringmodaliteiten van het contract
- Het herroepingsrecht van 14 dagen (verkoop aan consumenten), met het standaard herroepingsformulier of een link ernaar
- De wettelijke garanties van conformiteit en verborgen gebreken
- De modaliteiten voor de behandeling van klachten en, indien van toepassing, de verwijzing naar een consumentenmediator
De consumentenmediator moet bij naam worden genoemd op de site, met zijn contactgegevens. Deze verplichting, voortvloeiend uit het Consumentenrecht, is een van de meest frequent genegeerde door zelfstandige ondernemers.
Telemarketing: het nieuwe verbod van augustus 2026
Het decreet van 23 juli 2026 heeft de overstap naar het voorafgaande toestemming regime voor telemarketing ingesteld, van toepassing sinds 11 augustus 2026. Telefoongesprekken met commerciële doeleinden naar prospects die geen expliciete toestemming hebben gegeven, zijn nu verboden.
Voor een zelfstandige ondernemer die telefonisch prospecteert via zijn website (terugbelformulier, afspraak maken), moet het mechanisme voor het verzamelen van toestemming traceerbaar zijn. Een eenvoudig “teruggebeld worden”-formulier is niet meer voldoende: er moet een tijdstempelbewijs zijn van de specifieke toestemming voor telefonische prospectie, die verschilt van de toestemming om contact te worden opgenomen voor de opvolging van een bestelling.
Deze regel geldt ook voor zelfstandige ondernemers die hun prospectie uitbesteden. De verantwoordelijkheid van de opdrachtgever blijft bestaan, zelfs als het gesprek door een derde wordt gevoerd.
Verzekering en beroepsaansprakelijkheid online
Geen enkele wet verplicht alle zelfstandige ondernemers om een beroepsaansprakelijkheidsverzekering af te sluiten. Echter, bepaalde gereguleerde activiteiten vereisen een verplichte verzekering (bouw, financiële advisering, transport). Voor niet-gereguleerde activiteiten die online worden uitgevoerd, blijft de beroepsaansprakelijkheid facultatief maar dekt een reëel risico: foutieve adviezen, een defect product of een datalek kunnen de civiele aansprakelijkheid van de micro-ondernemer in gevaar brengen zonder plafond gerelateerd aan de status.
De website zelf moet vermelden, indien een beroepsverzekering is afgesloten, de naam van de verzekeraar, de geografische dekking en de contactgegevens. Deze vermelding valt onder de informatieverplichtingen die zijn vastgesteld door het Consumentenrecht voor dienstverleners.
De juridische conformiteit van een online zelfstandige ondernemer beperkt zich niet tot de wettelijke vermeldingen. Het omvat de AVG, facturatie, algemene voorwaarden, telemarketing en verzekering. Elk aspect beantwoordt aan een andere tekst, met zijn eigen sancties. Het is beter om uw site eenmaal per jaar te auditen dan om een non-conformiteit te ontdekken tijdens een controle of een klantgeschil.