El régimen de microempresario simplifica la gestión administrativa, pero una presencia en línea genera obligaciones legales específicas que la mayoría de las guías tratan de manera superficial. Desde la ley SREN de mayo de 2024, el marco legal de las menciones legales ha cambiado en profundidad. Ignorar estas evoluciones expone a sanciones que ya no son anecdóticas.
Menciones legales después de la ley SREN: lo que ha cambiado para los autoemprendedores en línea
La ley n° 2024-449 del 21 de mayo de 2024 (ley SREN) ha derogado el antiguo artículo 6 III de la LCEN. Las obligaciones de identificación de los editores de sitios ahora se basan en los artículos 1-1 y 1-2 de la ley del 21 de junio de 2004, en vigor desde el 23 de mayo de 2024.
El artículo 1-1 impone cinco bloques de información distintos: identidad del editor (nombre, apellido, dirección, con la mención “emprendedor individual” o “EI”), número de teléfono, número de inscripción (SIREN/SIRET, RCS o RM según la actividad), director de publicación y datos completos del proveedor de alojamiento (incluyendo dirección y teléfono).
Un punto técnico a menudo descuidado: el texto exige que esta información esté disponible en un formato abierto. Concretamente, esto significa una página HTML accesible, legible sin tecnología propietaria. Un PDF protegido o una imagen que contenga sus menciones legales no cumple con este requisito.
El artículo 1-2, creado por la misma ley, organiza un régimen de sanción específico en caso de incumplimiento. Recomendamos verificar la conformidad de sus menciones legales con esta estructura en cinco bloques, ya que los modelos anteriores a mayo de 2024 están obsoletos. Para profundizar en este tema, la información disponible en la página jurídica de Auto-Entrepreneur du Web detalla los requisitos específicos para los microempresarios.
RGPD y cookies: obligaciones técnicas del sitio de un microempresario
El RGPD se aplica sin distinción de tamaño de empresa. Un autoemprendedor que opera un sitio web que recopila datos personales (formulario de contacto, boletín, analíticas) es responsable del tratamiento según el reglamento europeo.
Tres obligaciones técnicas se imponen desde que su sitio deposita cookies no estrictamente necesarias:
- Un banner de consentimiento conforme, con un botón “rechazar” tan accesible como el botón “aceptar”, sin casilla pre-marcada ni patrones oscuros que orienten la elección del internauta
- Una política de privacidad distinta de las menciones legales, que especifique la base legal de cada tratamiento, la duración de conservación de los datos y los derechos de las personas (acceso, rectificación, eliminación, portabilidad)
- Un registro de tratamientos, incluso simplificado, que describa cada finalidad de recolección, las categorías de datos involucrados y los posibles subcontratistas (alojador, herramienta de email marketing, plataforma de pago)
Observamos que muchos microempresarios instalan un tema de WordPress con un plugin de cookies sin nunca configurar las categorías de rastreadores. El plugin por sí solo no garantiza nada si la configuración no refleja las cookies realmente depositadas por el sitio.
Facturación electrónica y CGV en línea: requisitos a menudo confundidos
Cuando un autoemprendedor vende servicios o productos a través de su sitio, dos cuerpos de reglas se superponen: las obligaciones de facturación y las condiciones generales de venta.
Facturación en microempresa en internet
Cada factura emitida debe incluir la mención “IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI” mientras el microempresario se beneficie de la franquicia en base. La ausencia de esta mención constituye una irregularidad formal que puede dar lugar a un ajuste.
La factura también debe llevar el número SIREN, la mención “EI” o “emprendedor individual”, y un número de factura secuencial sin interrupciones. La desmaterialización no exime de ninguna de estas menciones.
CGV para la venta en línea
Las condiciones generales de venta son obligatorias para cualquier actividad de venta a distancia. Deben ser aceptadas antes de la validación del pedido. Su contenido mínimo incluye:
- Las modalidades de pago, entrega y ejecución del contrato
- El derecho de desistimiento de 14 días (venta a consumidores), con el formulario tipo de desistimiento o un enlace a este
- Las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos
- Las modalidades de tratamiento de reclamaciones y, en su caso, el recurso a un mediador de consumo
El mediador de consumo debe ser designado nominalmente en el sitio, con sus datos de contacto. Esta obligación, derivada del Código de consumo, es una de las más frecuentemente ignoradas por los autoemprendedores.
Telemarketing: la nueva prohibición de agosto de 2026
El decreto del 23 de julio de 2026 ha instaurado el paso al régimen de consentimiento previo para el telemarketing, aplicable desde el 11 de agosto de 2026. Las llamadas telefónicas con fines comerciales a prospectos que no han dado su consentimiento explícito están ahora prohibidas.
Para un autoemprendedor que prospecta por teléfono a través de su sitio (formulario de devolución de llamada, toma de citas), el mecanismo de recolección del consentimiento debe ser rastreable. Un simple formulario “ser llamado” ya no es suficiente: se necesita una prueba con fecha y hora del consentimiento específico para la prospección telefónica, distinta del consentimiento para ser contactado para el seguimiento de un pedido.
Esta regla también afecta a los autoemprendedores que subcontratan su prospección. La responsabilidad del contratante sigue estando comprometida incluso si la llamada es realizada por un tercero.
Seguro y responsabilidad civil profesional en línea
Ninguna ley impone un seguro de RC Pro a todos los autoemprendedores. Sin embargo, ciertas actividades reguladas exigen un seguro obligatorio (construcción, asesoría financiera, transporte). Para las actividades no reguladas realizadas en línea, la RC Pro sigue siendo opcional pero cubre un riesgo real: un consejo erróneo, un producto defectuoso o una violación de datos pueden comprometer la responsabilidad civil del microempresario sin límite relacionado con el estatus.
El sitio web mismo debe mencionar, si se ha contratado un seguro profesional, el nombre del asegurador, la cobertura geográfica y los datos de contacto. Esta mención forma parte de las obligaciones de información previstas por el Código de consumo para los prestadores de servicios.
La conformidad legal de un autoemprendedor en línea no se limita a las menciones legales. Abarca el RGPD, la facturación, las CGV, el telemarketing y el seguro. Cada aspecto responde a un texto diferente, con sus propias sanciones. Es mejor auditar su sitio una vez al año que descubrir una no conformidad durante un control o un litigio con un cliente.